Contact
お困りごとは、こちらから
ご質問・不具合のご報告・ご要望は、下記のいずれかからお気軽にお問い合わせください。通常 2〜3 営業日以内にご返信します。日本語・英語に対応しています。
お問い合わせの際は、ご利用の店舗名と、ご利用端末（例: iPhone 15 / iOS 18）・アプリのバージョンを添えていただけるとスムーズです。
FAQ
よくある質問
公式のアプリですか？
いいえ、非公式のファンアプリです。「炭焼きレストランさわやか」様とは関係がありません。店舗情報・待ち時間は公式サイトで公開されている情報をもとに表示しています。掲載内容が実際と異なる場合がありますので、あくまで目安としてご利用ください。
待ち時間はどこから取得していますか？リアルタイムですか？
公式サイトに埋め込まれている順番待ちシステムの情報を、そのつど取得して表示しています。公式サイトの表示とほぼ同じタイミングで更新されますが、通信状況や先方のシステム側の事情で取得できないことがあります。
「アプリ予測」と公式の待ち時間表示はどう違いますか？
公式の表示は「待ち組数 × 3分」の単純計算です。当アプリでは、実測データ（2024年10月〜2025年2月・有効データ約89,000件を分析）をもとに、時間帯・店舗や曜日・席数による混雑の伸び縮みを補正した独自の予測時間もあわせて表示します。混雑店のピーク時など、公式の単純計算より実際の待ち時間に近づけることを狙っています。
アプリ予測の精度はどうやって上がりますか？
その店舗をアプリで確認した回数が端末に貯まると（目安5回以上）、その店舗で実際に観測された消化ペースに予測が自動で切り替わります。この履歴データは端末内にのみ保存され、外部には送信されません。
LINEでの発券とは何ですか？
対応している店舗では、外出先からでもLINEミニアプリで順番待ちの受付ができます。「LINEで発券」ボタンから公式のLINEミニアプリに移動して手続きしてください（すべての店舗が対応しているわけではありません）。
「トータル時間順」が広告視聴でしか使えないのはなぜですか？
移動時間+待ち時間の合計で並び替える機能のみ、リワード広告（動画広告）の視聴で解放される仕様です。一度解放すると、アプリを再起動するまでは広告なしでご利用いただけます。一覧表示・地図・お気に入り・店舗詳細など、それ以外の機能はすべて無料でご利用いただけます。
位置情報はなぜ必要ですか？
現在地から近い店舗の表示や、地図上の現在地表示に使っています。取得した位置情報は端末内での表示のためだけに使用し、外部のサーバーには送信していません。端末の設定からいつでも許可を取り消せますが、その場合は近い順の並び替えや現在地表示がご利用いただけなくなります。
広告は表示されますか？
はい。画面下部のバナー広告、店舗一覧に挟み込まれるネイティブ広告、「トータル時間順」解放用のリワード広告を表示しています。広告配信には Google AdMob を利用しています。
対応店舗・対応端末を教えてください。
「炭焼きレストランさわやか」の全35店舗に対応しています。iOS（iPhone / iPad）および Android のスマートフォン・タブレットでご利用いただけます。
Legal